售后服務
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時間：2021-05-13
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萊州恒儀制造已廣泛服務于國內(nèi)知名的石油機械、鐵路器材、兵器制造、飛機制造、礦山機械、汽車輪轂、鋼瓶氣瓶、特種鋼材等行業(yè)企業(yè)，客戶遍布全國乃至全球30多個國家和地區(qū)。
為了保障售后服務的及時性和有效性，萊州恒儀依托其強大的技術基因，不斷建設售后服務網(wǎng)絡。截至目前，萊州恒儀的300多個售后支持網(wǎng)點在全國覆蓋廣泛、布局均衡，4大分公司分布于重慶、蘇州、東莞、青島，隨時待命，隨時出擊。
公司服務承諾：
1、設備發(fā)生故障后，供貨方應在收到用戶信息后8小時內(nèi)做出反饋，或根據(jù)需要在72小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場排除故障交付使用，快速為客戶解決售后問題。
2、針對客戶產(chǎn)品客訴，我方確認后，進行客訴登記。我方技術人員將進行原因分析，24小時給予回復。
3、售后人員服務完畢，向采購方提交售后服務報告，由采購方簽字確認后我方售后人員方可撤離現(xiàn)場。
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